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Política de Devolução

1. Direito de Arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro desse prazo.
2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou modificação;

3. Procedimento de Devolução: Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

  • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp [+55 61 99159-4032].

  • Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Aguarde as instruções para envio do produto.

4. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Compras pagas com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

  • Compras pagas com boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

5. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução. O produto passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, será feita a troca ou reembolso conforme a preferência do cliente.
6. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução por arrependimento ou troca por defeito serão arcados pela nossa empresa.

Política de Privacidade

1. Introdução: Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Coleta de Dados: Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente pelos clientes, como nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento, bem como informações coletadas automaticamente, como dados de navegação e cookies.

3. Uso dos Dados: Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar e gerenciar pedidos;

  • Melhorar a experiência do cliente;

  • Enviar comunicações promocionais, desde que autorizado pelo cliente;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto:

Quando necessário para a prestação de serviços (ex.: empresas de logística);
Para cumprir obrigações legais;
Com o consentimento explícito do cliente.
5. Segurança dos Dados: Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação.

6. Direitos dos Titulares dos Dados: Os clientes têm o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Revogar o consentimento para o uso de seus dados.

7. Retenção de Dados: Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

8. Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada aos clientes por meio dos nossos canais de comunicação.

9. Contato: Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo Whatsapp [+55 61 99159-4032].

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